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“外交为民”驻西领事部连续第四年赴马拉加现场办公

2019-04-30 15:37:32来源:海外网
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中国驻西班牙领事部锐意改革创新,接力前行,为偏远11个领区内的侨胞异地“现场办公”服务理念已成常态化。从2016年4月4日驻西领事部第一次异地办公试点从马拉加开始,已连续第四年赴马拉加现场为中国公民受理申办护照业务。

西班牙南部华人华侨协会志愿者和驻西领事部工作人员在办公现场合影

4月27日,驻西领事部在张焰副主任带队下,一行五人赴马拉加现场办公。此次现场办公受理申办护照372本,接待咨询业务1000余人次。工作人员热情周到的服务,细致务实的态度,10余个小时的连续工作,得到当地侨胞的赞扬和尊重。

本次现场办公受理护照业务有亮点:

一、为更好地便利未成年人和老年人换照,特别照顾16岁以下(包括新生婴儿)以及60岁以上老人优先预约。

二、为保护申请人及监护人合法权益,现场办公期间,16周岁以下未成年人首次申办护照、护照换发、遗失补发等,父母一方陪同未成年人前往办理即可。(这是领事服务的重大改革,以前必须是父母双方到场才可办理)

三、马拉加是驻西领事馆服务大区,居住华侨约一万二千人,加上周边省份,人数约2万余人。这次规定预约名额400人,在短短一天时间内,就被优先给16岁以下的小孩及60岁以上的老人预约了393名,剩下7个名额给不同年龄段开放预约,成为今年马拉加华侨口口相传的一大趣事。虽然个别侨胞有一点怨言,但为顾及华侨社会整体利益,未预约到名额的侨胞都能理解及配合支持使馆的工作。

回顾改革开放40年来,驻西领事工作的重大举措及变革

驻西领事部,坚持承诺为中国公民申办护照“只跑一次”、大幅降低受理护照申请的门槛等便民措施,对于申请材料不全的情况,领事部将实行“先收后补”,并一次性书面告知所缺材料,申请人不必再次前往领事部,可通过邮寄、传真、电邮、取件时补交、他人代交等方式补充提交,推出证件回邮服务。全面改进领事窗口服务质量,降低了领事证件收费标准,积极定期赴偏远领区“现场办公”。将“外交为民”的实事一件接着一件做,一年接着一年干,始终坚持以人民满意为宗旨,服务侨胞。 (文/郑岳清)

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